Vodafone Sverige och CSC Sverige har tecknat ett avtal som innebär att CSC övertar IT-supporten för Vodafones totala faktureringsprocess. CSC vann affären i konkurrens med ett flertal IT-leverantörer. Avtalet löper på tre år med möjlighet till årsvis förlängning.

Computer Sciences Corporation och Vodafone Sverige har haft ett samarbete avseende konsulttjänster sedan 1993. Det nya avtalet innebär att CSC Sverige nu tar över all second line support för Vodafones fakturerings- och CRM-system.

– Med det här avtalet tar vi ett helhetsgrepp om faktureringsprocessen, samlar supporten hos en leverantör och sänker därmed våra IT-kostnader betydligt, säger Klas Nyström, Head of Service Development på Vodafone Sverige.

– Vi är entusiastiska över att samarbetet med Vodafone nu även utökas till support av fler system och processer än idag. Just nu ser vi en ökad efterfrågan av liknande tjänster på den svenska telekommarknaden, säger Ulf Baggström, VD på CSC Sverige.

– Totalt kommer CSC att sysselsätta 15-20 konsulter på plats hos Vodafone. För att kunna täcka behovet behöver vi rekrytera ett antal nya medarbetare till Karlskrona-kontoret, säger Tor-Vidar Fosser, kundansvarig på CSC för Vodafone Sverige.

CSC är en av pionjärerna inom outsourcing med 25 års erfarenhet av outsourcing av affärsprocesser. Företaget har nitton BPO-centers världen över varav två i London och ett i Paris och totalt 200 globala BPO-kunder.