Kund Göteborgs Spårvägar Utmaning Skapa en tydligare struktur på IT-miljön hos Göteborgs Spårvägar, samt etablera stabil drift och skapa en transparent kostnadsbild. Lösning Göteborgs Spårvägar har låtit CSC ta hand om all IT-infrastruktur. Totalt omfattar avtalet drift för 35 servrar, 500 klienter och tio lokalkontor, till exempel Vagnhallen i Majorna. Resultat Åtta sammanhållande år utan några stora driftstörningar och en tillgänglighet på AS400-servrar på långt över 99,9 procent och för hårdvara som stöder kontorssystem långt över 99 procent på kontorstid och 98 procent efter kontorstid. Läs hela Case Studien om hur CSC löser Göteborgs Spårvägars IT-drift. Download the file

Stabil IT-drift dygnet runt. Det är det enda Göteborgs Spårvägar accepterar för sin IT-infrastruktur. Under sammanlagt åtta år har CSC levererat en så gott som problemfri IT-drift. CSC:s framgångsrecept bygger på proaktiva arbetsmetoder, lokal närvaro och specialistkompetens.

Trygg beställare
Sedan lång tid tillbaka behöver inte Göteborgs Spårvägar en egen IT-avdelning. Anledningen till detta är att samarbetet med IT-företaget CSC har fungerat så väl att trafikbolaget känner sig fullständigt trygg i att endast vara en beställare på IT-området.

Proaktivt CSC löser problem redan innan de uppstår
Göteborgs Spårvägar använder ett så kallat funktionsavtal för att styra samarbetet med CSC. Avtalet innebär att CSC hanterar hela IT-infrastrukturen, det vill säga nätverk, servrar, kommunikation och help-desk. Totalt omfattar avtalet drift för 35 servrar, 500 klienter och tio lokalkontor, till exempel Vagnhallen i Majorna.
Samarbetet stipulerar att AS/400-servrar, som bland annat används för kritiska verksamhetssystem som exempelvis trafikplanering, ska ha en upptid på 99,9 procent dygnet runt. Hårdvara som stöder kontorssystem och liknande får inte understiga 99 procent under kontorstid eller 98 procent utanför ordinarie arbetstid.
Under de åtta år som samarbetet mellan Göteborgs Spårvägar och CSC pågått har IT-driften alltid levt upp till kraven.